O que é UX design? Veja porque é importante pensar na experiência do usuário [ARTIGO]
Com cada vez mais demanda e um mercado voltado ao usuário, o UX design ganhou muita popularidade, já levando muitas empresas a desenvolver equipes especializadas no assunto. Mas você sabe de fato o que é isso? Entende a importância de se pensar na experiência do usuário? Algumas dessas perguntas podem estar passando pela sua cabeça. Portanto, leia aqui e entenda de fato o conceito.
UX é a abreviação para User Experience, ou a experiência do usuário. Logo, toda estratégia pensada no UX design é para garantir que o usuário tenha a melhor experiência com determinado produto ou serviço. Cabe ao designer entender as necessidades, e alinhar os objetivos do cliente para que o comprador seja impactado positivamente.
E aqui eu não falo só sobre o desenvolvimento do produto. O designer deve ter em mente que a experiência vai muito além das funcionalidades do que você cria, da maneira como as pessoas utilizam seu serviço. O UX design engloba a pesquisa de produto e mercado, interação entre compra e venda, como utilizar, forma de recebimento e serviços pós-venda.
É uma jornada do usuário, que engloba diversas áreas como design de interação, design thinking, visual design, storytelling, psicologia, arquitetura da informação, entre outras. Tudo isso para que o produto final possa fornecer o que há de melhor em termos de experiência.
Além da sua importância para a sociedade, o UX design é um mercado em constante crescimento. Esse boom se dá porque as empresas estão começando a entender que o conceito agrega valor ao negócio ou produto mesmo em crises como a pandemia. Portanto, considere se especializar na área, a expectativa para o futuro é boa.
Além disso, os próprios clientes vêm dando maior preferência a produtos que de fato lhe impactem, conversem com eles, causem experiências memoráveis, solucionem seus problemas e atinjam seus objetivos. Com isso, um UX design é capaz de fidelizar o usuário, desenvolver boa imagem e credibilidade, aperfeiçoar os processos e aumentar receita diminuindo custos.
É importante compreender, e fazer isso o mais cedo possível, porque o UX design veio para ficar. O mercado frio e desconexo com a realidade do consumidor não existe mais, e hoje temos que focar no que é melhor para o usuário, em experiências completas, acessíveis e que cumpram seus objetivos. Isso garante o retorno para a sua empresa, fideliza o usuário e te torna um profissional requisitado. Possibilidades e áreas de atuação têm aos montes, é só se jogar.
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